Misis Devi membangun bisnis online ini benar-benar dari nol dengan budget yang sangat minim. Di awali dengan kain perca untuk di jadikan aksesoris,,sekarang ini alhamdulillah Misis Devi sudah mulai merambah ke produksi khimar dalam jumlah besar.
Awal mulanya, produksi Khimar berdasarkan PO. Hal ini dikarenakan, modal Misis Devi yang begitu minim sehingga tidak memungkinkan membuat persediaan khimar dahulu baru menjualnya. Sebaliknya, Misis Devi hanya memproduksi beberapa khimar, memotretnya, lalu menawarkan ke ukhti-ukhti kesayangan di media sosial untuk memesan Khimar Instan Misis Devi.
Dengan ukhti kesayangan mentransfer lunas terlebih dahulu, bisa sebagai modal Misis Devi untuk membeli kain dan memproduksinya sesuai dengan pesanan.
Alhamdulillah, selama beberapa bulan PO berjalan, semakin banyak yang ikut PO dan semakin banyak pula yang repeat order karena merasa sangat puas dengan kualitas Khimar Misis Devi.
Namun, kelemahan terbesar dalam PO ini adalah adanya ketidakpastian di masa-masa pembelian kain sampai dengan produksi.
Ketidakpastian ini misalnya ternyata warna yang diminta sudah habis kainnya di toko kain, dan atau ternyata penjahit tidak bisa memenuhi jadwal waktu produksi sesuai dengan perjanjian awal.
Sehingga, bagian customer service akan sangat kelimpungan menghadapi ukhti kesayangan yang sudah tidak sabar.
Hiks.. T-T
Tidak bermaksud untuk mengecewakan, tapi force majeur dalam hal sistem PO ini dapat terjadi.
Dan, menjelaskan alasan mengapa pengiriman terlambat atau tidak sesuai dengan jadwal, terkadang hanya akan membuat ukhti kesayangan merasa marah dan semakin berlaku tidak sabaran.
Tidak jarang customer service diomeli, dicaci, bahkan marahi dengan kata-kata yang sangat menyakitkan.
Akhirnya, CS hanya bisa bilang maaf dan memberi opsi refund lalu berucap terima kasih. Karena tidak ingin emosi customer semakin menjadi.
Itulah kenapa, semakin berkembangnya usaha Misis Devi, Misis Devi mulai berusaha untuk produksi massal. Produksi dalam jumlah banyak agar produk-produk Misis Devi selalu Ready Stock.
Terkadang ada warna-warna khimar yg akhirnya habis, dan ukhti kesayangan teteup kekeuh untuk di PO kan, Misis Devi tidak bisa menolak. Namun hanya 1 syaratnya, SABAR. Karena, apapun bisa terjadi saat proses PO berlangsung.
Jadi, untuk ukhti kesayangan yang memutuskan untuk PO, mohon dipastikan bahwa tidak sedang buru-buru, dan juga pastikan untuk sabar dan jangan berestimasi bahwa PO itu akan cepat. Takutnya malah kecewa kalau tidak sesuai dengan ekspektasi.
PO hanya untuk yang sabar dan santaiiiii..
Hohohooo..
Jazakillah Khair dear ukhti..
Doakan ya semoga usaha Misis Devi ini bisa semakin berkembang dan semakin baik.
Baik dalam hal kualitas produk maupun pelayanan.
Mohon doanya yaaaaa..
Loving you as always,
Misis Devi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar